Ansprüche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung geltend gemacht werden. Wenn das Paket als unzugestellt angezeigt wird, wird es basierend auf der Situation des verlorenen Pakets behandelt.
1. Klicken Sie in der E-Mail auf 'Problem melden' oder Sie können auch über https://resolution.seel.com beantragen.
2. Gehen Sie zum Resolution Center und klicken Sie auf "Ich bin bereit, einzureichen."
3. Wählen Sie basierend auf dem tatsächlichen Zustand des Artikels: Während des Transports verloren / Beschädigt / Versandproblem / Nicht versandt / Produkt stimmt nicht überein.
4. Wenn die Meldebedingungen nicht erfüllt sind, erscheint eine entsprechende Meldung.
5. Sobald die Meldebedingungen erfüllt sind, gelangen Sie zur entsprechenden Oberfläche und müssen relevante Dokumente bereitstellen (verschiedene Anspruchsarten können unterschiedliche Unterlagen erfordern)：
6. Wenn Sie besondere Wünsche haben, können Sie auf dem nächsten Bildschirm eine Notiz hinzufügen.
7. Geben Sie abschließend die geeignete Zahlungsmethode ein, um die Entschädigung zu erhalten.
8. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, bestätigen Sie die Einreichung und warten auf die Überprüfung.
